Vacature Servicedesk Medewerker te Veenendaal

DEZE VACATURE IS VERVULD

Opdrachtgever
Onze opdrachtgever is Detron ICT Solutions te Veenendaal. Detron is dé full service ICT-dienstverlener. Detron bestaat uit Business units met ieder een eigen specialisatie en aandachtsgebied. Deze structuur maakt het mogelijk om met korte lijnen snel te acteren. Klanttevredenheid heeft topprioriteit. Door de toename van uitdagende en complexe klanten zoekt Detron voor de Business unit ICT Midden Nederland een Servicedesk medewerker.
Werken voor deze unit houdt in dat je verantwoording draagt, gemotiveerd bent en je vakinhoudelijk blijft versterken. Detron ondersteunt je graag door gerichte coaching, uitgebreide opleidingsfaciliteiten en doorgroeimogelijkheden. Binnen Detron gaat er veel aandacht naar het individu en het team, want “samen staan we sterk”. Namens Detron ICT Solutions is SelectivITy verantwoordelijk voor de werving en selectie voor de vacature Servicedesk Medewerker..

Functie omschrijving Servicedesk Medewerker
Voor deze vacature zijn wij op zoek naar iemand met veel energie,  een persoon die communicatief zeer vaardig is en voldoende technische kennis heeft. Als Servicedesk Medewerker is het je uitdaging de eindgebruikers van de klanten op een prettige en vakkundige wijze te helpen. Daarbij stel je de klant gerust, en zorg je dat de serviceaanvragen worden afgehandeld volgens de afspraken die zijn gemaakt.  Je hebt als Servicedesk medewerker een vaste werkplek binnen de vestiging in Veenendaal.

De functie omvat o.a.:
•    aannemen, vastleggen, oplossen en/of routeren van vraagstukken op werkplek en server
niveau
•    zorgen dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen
•    vaststellen van technische problemen en deze tijdig escaleren voor een proactief beleid
•    monitoren van de serviceomgeving
•    aandragen van voorstellen om het serviceproces te verbeteren
•    opstellen van werkinstructies
•    geven van instructies aan eindgebruikers

Functie-eisen Servicedesk Medewerker
•    ondernemende en ambitieuze Servicedesk medewerker op (relevante) ICT MBO+ werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar werkervaring
•    kennis van Microsoft producten zoals Windows7 en Windows Server en basis kennis van netwerken, waaronder VPN
•    bekend met of gecertificeerd voor ITIL foundations
•    uitstekende communicatieve en advies vaardigheden en je werkt zelfstandig, analytisch en gestructureerd
•    goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
•    kennis van en ervaring met back-up software en storage producten is een pre
•    Microsoft MCSA/MCSE gecertificeerd is een pre

Arbeidsvoorwaarden Servicedesk Medewerker Detron Veenendaal
•    een jong enthousiast team van collega’s, die graag met elkaar samenwerken, kennis en ervaring delen en elkaar inspireren om de klant tot het uiterste tevreden te houden
•    een fijne werksfeer waarbij je leidinggevende duidelijke doelen met je afspreekt
•    een kennisintensieve werkomgeving waarbij je veel uitdagingen krijgt en zelfstandig kunt werken
•    voldoende doorgroeimogelijkheden naar verschillende functies binnen de organisatie (systeembeheerder, consultant, diverse management functies, etc.)
•    marktconforme beloning, 30 vakantiedagen (bij een full time dienstverband) en volop studiemogelijkheden
•    collectieve pensioenregeling met werkgeversbijdrage, arbeidsongeschiktheids-, ongevallen- en ziektekostenverzekering

Solliciteren
SelectivITy verzorgt voor deze procedure de werving en selectie. Een eventuele arbeidsovereenkomst zal direct met de opdrachtgever aangegaan worden. Wil je solliciteren op deze vacature of meer informatie ontvangen, dan kun je contact opnemen met Patricia van Giessen, IT Recruitment Consultant, telefoonnummer 06 – 2 765 08 37 of e-mailadres patricia.vangiessen@selectivity.nl.